Центр поддержки FROG1812
Здесь вы сможете найти ответ на свой вопрос или задать его нашей службе поддержки. Просим заметить, что поддержка для Frog Stories осуществляется только посредство тикетов непосредственно на самом Frog Stories через аккаунт пользователя, а не через Центр поддержки.
Как работает Frog.Market?
Мы получаем ваш заказ и отправляем его партнёрам, которые связываются с Вами.
Соответственно:
- Вы делаете заказ через Магазин
- В ручном режиме мы обрабатываем заказ и отправляем партнёрам
- Партнёры связываются с Вами по указанным при оформлении заказа контактным данным и ведут с вами работу.
С моим заказом возникла проблема/вопросы доставки
Мы рекомендуем задавать вопросы по товару, его стоимости, свойствам, характеристикам и особенностям эксплуатации непосредственно дилерам, которые связываются с вами после оформления заказа. В случае каких-либо сложностей вы также можете связаться с нами через портал поддержки или email support@frog1812.com
Регионы работы
На данный момент дилеры, с которыми мы работаем, действуют в следующих регионах:
- Россия
В дальнейшем планируется работа на территории следующих регионов:
- Беларусь
- Казахстан
- Для данных регионов работа осуществляется в экспериментальном режиме, заказы могут обрабатываться и доставляться дольше обычного. Цены на сайте приведены для других регионов и могут отличаться для других как в большую, так и в меньшую сторону.
Выставление счетов и оплата
Вы оплачиваете счета, которые выставляют вам дилеры напрямую, ту стоимость, которую они назначат. При покупке товаров, бренд которых указан как FROG1812, вы оплачиваете счёт,который высылает вам система
Языки сайта и поддержки
На данный момент сайт доступен только на русском языке. В будущем планируется добавить английский и белорусский.
Для обращений в поддержку Вы можете использовать тот язык, который Вам удобнее, однако официально мы поддерживаем русский, английский и корейский. Ответ на другом языке может быть дан с использованием нейросетей, что повышает вероятность снижения его точности.
Планируется ли блокирование доступа к веб-сервисам для тех, у кого включён VPN?
Считаем это нецелесообразным.